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北京帅康燃气灶售后维修中心12年来,本着信誉至上、至诚至信、开拓创新、发展、争创、以信为本、以质求信的宗旨目标。以专业的技术、优质的服务受到了广大客户的认同和称赞,为了更好的为广大客户提供更优质更的上门服务,提高本中心的形象与荣誉,不仅制定了的服务规范,服务承诺等,同时设定了投诉电话网上反馈专栏。目前,本公司实力雄厚,经验丰富,技术过硬,员工已以达180余人,主要从事各项工程专业需要的调动。维修人员都有每年接受维修培训,专业水平好,职业素质高,都有多年积累的工作经验。本公司为了答谢广大客户十多年来的支持与厚爱,提供更优质、更的服务。
北京帅康燃气灶售后维修中心拥有严格的管理制度,的服务质量,拥有专业的维修技师,拥有先进的检测设备,拥有良好的至诚信誉。本维修中心本着为民服务的理念,多年来深受广大燃气灶客户的信赖,本维修中心现已与众多单位达成长期合作关系。同时中心有来自国内外众多原厂家售后服务技师与工程师加入,从而提高了的维修质量和维修效率。维修人员都有多年积累的工作经验。不但具有丰富的现场设计安装和运行实践经验,而且还具备良好的职业素质和高度责任感。
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针对北京帅康电器维修服务行业市场的混乱、落后、服务不专业、维修无保障、收费不合理的现象。北京帅康燃气灶维修中心进行:经营连锁化,管理统一化,服务品牌化的战略调整,力求打造帅康燃气灶维修服务的知名品牌。经过多年的实践经验,公司已经总结出一整套行之有效的燃气灶设备维修的管理经验,培养了一批有专业的工程设计师和经验丰富的现场安装工程师、电气高级工程师以及技术的施工人员和维修人员。
服务理念:帅康维修以技术为纽带、以服务理念为旗帜、以"三个代表"(代表消费者的利益、代表商家的利益、代表员工的利益、)为灵魂的区域性家电维修公司模式,树立了帅康维修服务的领跑地位,被厨房电器服务界誉为"21世纪家电服务的代表”。
北京帅康燃气灶维修中心服务创新:2003年1月1日,帅康电器率先在业内推出先报价,后维修,彻底根除了消费者的后顾之忧,肃清了游离在行业边缘的"螺丝刀加工厂",保护了消费者的利益,同时也给足了消费者的选择权!真正做到了客户才是上帝。
管理创新:帅康电器设有专业化的信息管理系统,100多名专业化维修技师随时待命,每一个客户的心声,及时为客户提供放心、快捷的服务!只要您一个电话,剩下的事情我来为您做!保证服务技师准时预约上门服务,且设有回访服务!以保证全程完美服务于客户!只要客户一个电话打进来,信息系统会自动显示客户所维修的记录,避免了客户因维修凭证找不到而却在保修范围内的困扰!
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上门维修服务流程如下:
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我们的服务遍及全北京,各区都有分点,仅仅收取适当的上门费,这对客户来说是个极大的方便。所以,当您的电器出现了故障,请不要为此烦恼。
拨打总机电话或各分区服务电话,即刻解决烦恼!
第二步登记预约
描述电器所出的故障,以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象,以及您的联系方式和地址,如果能留下行车路线,我们将能更快更方便的提供。您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的时间。
第三步准时上门
我们会按照预约的时间,准时的到达指定地点。
第四步检查故障
在方便开机的情况下,我们会先实验一下电器的故障,以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查,检查出电器的大体故障原因。
第五步确定费用
在正式排除故障之前,先报告故障原因,并报出维修此故障所需的费用,以便让您做到心中有数。同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修,我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)
第六步排除故障
如果您同意维修,我们便开始正式排除故障,直到故障消失为止。在故障排除之后,您可以开机验收一下,直到您认为满意为止。
第七步提供保修
从维修完毕起,就开始进入保修期了。在此期间,当您所维修的电器再次出现原故障,请尽快至电我公司,我们会根据您的维修记录对所修电器提供保修服务,而且我们会以快的反应速度解决您的烦恼!
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北京统一服务电话;【服务目标】服务0缺陷,客户满意
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